チケット販売サービス「teket」における個人情報流出について
事案の概要について
このたび、八王子市と日野市が協力して開催する「たにぞうファミリーコンサート」のチケット販売に利用している電子チケット販売・管理サービス「teket」（株式会社teket）において、第三者による不正アクセスが発生し、同サービスに登録されている個人情報の一部が外部に流出したことが、運営会社より公表されました。現在サービスは一時停止し、詳細の確認が行われています。運営会社より新たに明らかな情報が判明次第、速やかにお知らせします。
ご利用の皆様には多大なるご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
1．現時点で流出が確認されている個人情報
株式会社teketの発表によりますと、流出した情報には以下が含まれています。
・すべての会員：氏名、メールアドレス
・登録・購入された会員：生年月日、年齢、性別、住所、電話番号
・チケット購入者：チケット発見用コード、主催者が発行したシリアルコード
2．利用者の皆さまへのお願い
今回の事案に便乗し、teketを装った不審なメール、SMS、電話等が届く可能性があります。
心当たりのないメール等に記載されたリンクや添付ファイルは開かないようお願いいたします。
なお、株式会社teketがメール、SMS、電話等でパスワードやクレジットカード情報を尋ねることはないとのことです。
3．今後の対応について
今回の事案を受け、「たにぞうファミリーコンサート」のチケットをご購入いただいた皆さまの情報が流出対象に含まれている可能性もあることから、株式会社teketに対し、対象となる情報の範囲や影響の有無について確認を進めております。
現時点では、具体的な対象範囲や人数について確認できておりません。
今後、株式会社teketから新たな情報が公表され、「たにぞうファミリーコンサート」のチケットをご購入いただいた皆さまへの影響が判明した場合には、速やかにお知らせいたします。
なお、チケット購入の再開時期については、改めて周知いたします。
4．株式会社teketによる公式発表
本件の詳細につきましては、株式会社teketの公式発表をご確認ください。
更新日：2026年11月09日